Archives of Design Research

김학성 (KIM, 1998)에 의하면, 브랜드 아이덴티티의 중요한 구성요소 중 하나인 로고(logo)는 원래 로고 타입(logotype)의 약자로, 의미 있는(logic)과 활자(type)가 합쳐진 것으로 과거에는 회사나 제품의 상표가 더 잘 부각될 수 있도록 글자의 형태로만 꾸민 것을 로고타입으로 한정지었으나 현재에는 심볼이나 워드마크를 포함한 개념으로 그림과 글자 모두 통용된다. 로고는 아이덴티티를 이루는 시각적인 요소로서 기업이나 브랜드 아이덴티티에 디자인을 더해 회사의 가치를 표현하는 가장 효과적인 수단이라 할 수 있겠다. 그렇기 때문에 기업의 가치를 대변하는 데에 로고는 중요한 역할을 해오고 있다. 김거수 (KIM, 2012)에 의하면, 로고 제작 환경의 변화의 시작은 산업화 이후 새로운 산업이 폭발적으로 늘어나면서 자연적인 수요에 의해 ‘코퍼레이션 아이덴티티’가 만들어졌고 1970년대에는 아이덴티티 디자인의 범위가 일반화 되어 소매업으로까지 확장되면서 로고 디자인에 대한 중요성이 부각되기 시작했으며, 2000년대 이르러서는 인쇄를 기반으로 하던 커뮤니케이션 환경이 스크린 기반으로 확대, 전환되었다. 그리고 국내의 경우에는 1970년대 대기업들의 아이덴티티 디자인을 시작으로 개념이 자리 잡게 되면서 초기의 로고 제작 환경은 대기업 위주인 대기업들의 오더메이드 형태인 면대면 서비스가 가장 많았고, 현재까지도 기업의 의뢰형 제작 방식으로 유지되어 오고 있다. 이후 2000년대 웹2.0시대의 참여형 플랫폼의 사용자가 늘어나면서 대기업뿐만이 아닌 로고가 필요한 중소기업, 일반인들에게 보다 쉽게 로고 디자인에 참여할 수 있는 온라인 환경이 조성되었다. 보다 더 발전된 형태의 지능화된 웹을 통해 맞춤별 콘텐츠를 제공하고 사용자가 직접 온라인상에서 로고를 디자인할 수 있는 플랫폼까지 생겨나게 된 것이다.

구태언(GU,2018)은 플랫폼은 원래 컴퓨터 시스템 기반이 되는 하드웨어 또는 소프트웨어를 뜻하는 용어였지만 지금은 인터넷을 기반으로 다양한 서비스를 제공하는 IT시스템으로 그 의미가 확대됐다고 했다. 초기 하드웨어 플랫폼와 OS소프트웨어 기반의 플랫폼에서 서비스 플랫폼으로 확대 되면서 웹상에서의 사용자의 참여가 중요해졌고, 마셜 밴 앨스타인, 상지트 폴 초더리, 제프리 파커(Alstyne, Choudary, Parker, 2017, p49) 에 의하면 “플랫폼의 가장 중요한 목적은 사용자들을 서로 연결해 주고 상품과 서비스, 또는 사회적 통화를 교환하게 해 줌으로써 모든 참여자들이 가치를 창출할 수 있게 하는데 있고, 플랫폼 대부분의 가치를 자신들의 서비스를 이용하는 커뮤니티로부터 창출하며, 마지막으로 플랫폼은 기업을 안팍으로 뒤집으며 비지니스의 경계를 허물고, 전통적으로 내부 지향적이었던 기업들이 외부로 초점을 이동시키도록 하기 위함이다.” 라고 서술했다. 참여형 플랫폼 안에는 기술 솔루션도 물론 중요하지만 종래의 오더메이드로 진행되어 왔던 의뢰 제작 방식과는 다른 형태인 사용자의 참여도에 따라 달라지는 프로세스와, 사용자에게 제공되는 서비스 방식의 차이에 영향을 주는 주요한 틀이 될 수 있다.

최근 4차 산업혁명의 빅 데이터 시대가 도래 하면서 디지털 데이터의 양은 해마다 기하급수적으로 늘어나고 있다. 미국 EMC 정보 저장 시스템 조사 기관에 따르면 2018년 기준 현재 데이터양은 2년마다 두 배씩 증가하며 이러한 추세라면 2020년에 관리해야 할 디지털 정보의 양은 지금보다 약 50배 이상이 증가할 것이라고 예측하고 있다. 방대한 양의 정보에 노출되어 있는 소비자는 수많은 선택 중에서 망설이게 되고 결국 전문가의 도움 없이는 스스로가 결정할 수 없게 된다. 이러한 문제를 해결하기 위해 양질의 제품을 소비자에게 추천해 구매할 수 있도록 유도해 주는 큐레이션 서비스가 생겨났다.

로고 디자인 메이커 플랫폼에서도 마찬가지로 사용자에게 맞춤 디자인을 제공하기 위해 큐레이션 서비스를 제공하고 있다.

사용자가 선택한 정보를 바탕으로 데이터를 분석하여 고객에게 맞춤의 로고 콘텐츠를 제공하게 된다.

이로써 서비스의 작업 대기시간을 단축시키고, 좀 더 빠른 지름길을 찾아갈 수 있도록 도와주게 된다. 큐레이션은 일명 MD의 역할을 하는 전문가가 사용자에게 로고 디자인을 제공했다면 최근에는 인공지능 기술을 활용해 기계가 그 역할을 대신하면서 진화하고 있다. 디자이너의 고유 영역이었던 크리에이터의 역할은 인공지능이 대신하게 되며, 디자이너는 더 이상 크리에이터뿐만이 아닌 큐레이터의 역할로의 범위가 확장될 수 있는 디자인 환경을 제공받게 된다. 이 변화는 앞으로의 향후 디자이너의 역할에 영향을 미칠 수 있는 주요한 요소 중에 하나이다.

메이커 시스템의 시작은 사용자 정보 입력에서부터 시작한다. 회사명과 슬로건을 입력하고 사용자 성향을 파악하기 위한 정보 즉, 카테고리를 선택한다. 예를 들어 산업별의 미용, 컨설팅과 스타일의 현대적인, 디지털적인 등을 말한다. 모든 선택정보를 입력하면 로고 디자인 템플릿이 생성되고 본격적으로 메이커 시스템의 편집하기로 들어간다. 편집 단계에서 비로소 사용자는 로고 디자인을 시작한다. 편집단계는 사전에 사용자 정보를 바탕으로 생성된 로고 콘텐츠를 수정하는 단계로 새롭게 창작하는 수준은 아니지만 서체와 컬러 그리고 아이콘 추가 등을 통해 로고는 사용자를 통해 재생성 된다. 서체는 국문과 영문, 컬러는 추천 컬러, 기본 컬러, 컬러 피커 그리고 마지막으로 카테고리에 맞는 아이콘 검색 후 심벌로 추가할 수 있는 기능 등이 있다. 그 외에도 일부 플랫폼에서는 레이아웃 정렬, 기울기 등의 프리젠테이션 등의 문서에서 쓰이는 기능 등도 있다.

Figure 1 Process for user-maker systems

종래는 전문가가 카테고리별로 디자인한 로고를 사용자에게 제공해 왔으나 최근 인공지능을 활용한 로고 이미지 생성 및 이미지들을 기반으로 로고를 생성하는 초입 단계까지 진입하고 있다. 인공지능 기반의 메이킹 기술프로세스를 구체적으로 기술하자면, 웹 서버에 전달된 사용자 정보는 인공지능 서버로 전달된다. 인공지능은 사전 카테고리 정보에 따라 데이터베이스의 이미지를 추출하고, 사용자의 카테고리 선택 정보와 템플릿 디자인 선택 정보를 통해 사용자 맞춤 로고 디자인을 제공한다. 이후 사용자가 수정, 편집한 디자인의 일련 과정을 통해 사용자의 성향을 학습하여 계속적으로 데이터베이스를 늘려간다. 전문가가 수작업으로 하던 기존의 디자인 작업 속도 보다 훨씬 빠른 속도로 데이터를 축척할 수 있게 된다 인공지능 기술로 대체되는 로고 디자인 생성에 대한 부분은 향후 로고 디자인에 대한 저작권에 밀접한 영향을 주는 요소이다.

Figure 2 Artificial Intelligence Servers

이 장에서는 앞서 2장에서 논의되었던 이론을 구체화하여 사례 분석을 위한 사용자 경험 측면으로 범주화하고 사례 분석을 위한 대상 목록 선정의 기준으로 삼는다. 각 영향요소 별로 구체적인 플랫폼 사례를 분석하기 위해 웹사이트와 모바일을 토대로 조사하여 사용자 경험 측면별로 대표하는 사례를 선정, 분석하였다.

사례 선정 기준은 구글(google.com)에 ‘로고 디자인’이란 키워드로 2014년부터 2018년까지 검색하였다. 검색 결과 약 37,700,000개의 결과가 도출되었으며 이 중 인터넷 기사와 블로그를 제외하고 상위 노출 기준으로 총 34개의 로고 디자인 플랫폼을 대상으로 하였다.

앞서 2장에서 언급한 이론적 배경의 내용의 틀을 기준으로 이승자(2008)의 사용자 경험사례 연구 목록을 도출하는 방법을 참고하여 서비스 방식 측면, 기술적 측면, 메이커 시스템 기능적 측면, 저작자 측면으로 범주화하였다. 그 중에 각 범주 별로 대표할 수 있는 플랫폼 4곳(VISTAPRINT, LOGOPONY, LOGOJOY, BIZHOWS)과 비비빅닷컴(www.vivivik.com)을 대상으로 하였다. 하지만 대표적으로 뽑은 사례 플랫폼은 각 측면의 요소들을 교차적으로 포함하고 있는 경우도 있다. 다음 <표 1>은 각 고려요소별 연구 대상 목록이다.

사례 분석에 카테고리는 앞서 3장에서 설명한 서비스 제공 방식인 ‘카테고리’과 ‘다운파일’, 기술적 측면인 ‘로고생성’과 ‘메이커 기술’ 그리고 메이커 시스템 기능적 측면인 ‘편집 기능’ 마지막으로 저작자 측면인 ‘저작권’과 ‘비용’으로 나누어 사례분석 종합표로 구성하여 종합표를 작성하였다.

본 연구에서는 앞서 4장에서 서술하였듯이 사용자 경험요소의 4가지 측면과 종합 표의 내용을 바탕으로 인지도와 사용성을 검증하고 명암에 대한 시사점을 도출하기 위해 5개의 플랫폼을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 대상으로는 로고가 필요한 소상공인, 창업자 등의 로고 제작 환경에 노출되어 있는 사용자로 선정하였다. 그 이유로는 로고 제작 과정은 설문 대상자의 창업과정에 필수적인 요소로 연관성이 가장 높기 때문이다. 설문은 2018년 10월 1일부터 14일까지 약 2주 동안 진행되었다. 연구 대상자는 플랫폼 시연이 가능한 대상자 중 소상공인, 스타트업, 디자인 관련 종사자와 학생을 대상으로 하였다. 시연이 필요한 구간이 있기 때문에 대상자들과 함께 설문조사 전 간단한 프로세스에 대한 시연을 하도록 하였다. 설문 대상자 총 28명 중 남녀 성비는 남성이 10명이고 여성 18명이다.